Rückgabe & Widerruf
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
ungetragen und unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
mit allen Etiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Rückgabe einleiten
Rückgaben werden ausschließlich über unser Retourenportal abgewickelt:
👉 Retourenportal: https://novaclo.eu/apps/returns
Bitte beachte: Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über unser Retourenportal an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rücksendeadresse
Retouren werden – nach erfolgreicher Anmeldung über das Retourenportal – an folgende Adresse gesendet:
Novaclo
Nordring 38
83624 Otterfing
Deutschland
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell klären können.
Kontakt: info@novaclo.eu
Ausnahmen von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Angebots- / Sale-Artikel
Gutscheine
Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Um einen anderen Artikel zu erhalten, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht für Bestellungen innerhalb der EU
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten entsprechend.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten nach Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
Info@novaclo.eu
Ausverkauft
